Colaborar con un asesor contable suele ser una relación de años. Su asesor conoce su empresa, su historia y a veces también las historias detrás de las cifras. Por eso, si surgen dudas, no se cambia tras un mal día.
Pero las dudas que se repiten merecen atención. Sobre todo si cada vez se pregunta más si su contabilidad es correcta, por qué no llegan respuestas, por qué recibe tan poca información o por qué la factura sube cada año sin poder explicar qué obtiene a cambio.
A veces nos sorprendemos hasta nosotros mismos
Con regularidad asumimos la contabilidad de empresarios que ya no estaban satisfechos con su anterior asesor. Y dejemos algo claro: trabajar de otra manera no significa automáticamente trabajar mal.
Un asesor elige una cuenta contable distinta a otro. Uno trabaja de forma más detallada, otro más compacta. Los profesionales pueden discutir sobre eso durante horas, aunque al empresario normalmente le sirve de poco.
Pero a veces ya no se trata de una diferencia de enfoque. Faltan conciliaciones, quedan partidas pendientes durante años, las cifras no cuadran, o nadie puede explicar bien por qué se tomaron ciertas decisiones. En esos casos, creemos que un empresario puede ser exigente.
Un precio alto no es el problema
Hemos visto situaciones en las que empresarios pagaban a su anterior asesor más del triple de nuestra cuota mensual. Eso no significa automáticamente que ese asesor fuera demasiado caro.
Un precio más alto está bien. Cada empresa fija su propia tarifa. Pero ese precio debería venir acompañado de un servicio equivalente: atención, calidad, disponibilidad, control y responsabilidad.
Pagar el triple no hace que una contabilidad sea automáticamente tres veces mejor. Al final, usted debe poder entender qué recibe y por qué paga por ello.
No vamos a criticar a su asesor
Ese no es nuestro estilo. No nos gusta que alguien haga afirmaciones sobre nuestro trabajo sin fundamento. Así que tampoco lo hacemos sobre el trabajo de un colega.
Preferimos mirar los hechos. ¿Cuadra la contabilidad? ¿Se pueden explicar las decisiones? ¿Recibe información útil? ¿Se cumplen los acuerdos? ¿El servicio sigue siendo proporcional a lo que paga?
Sobre eso damos nuestra opinión. Con calma y objetividad. La decisión sigue siendo suya.
¿Cuándo la duda es motivo para mirar más allá?
Una llamada perdida o un error humano no tiene por qué ser motivo para cambiar de inmediato. Es distinto cuando los problemas se vuelven estructurales.
Las señales pueden ser: semanas sin respuesta; no saber en qué punto está su contabilidad; declaraciones o cuentas anuales que se retrasan de forma estructural; falta de explicaciones claras; los mismos errores que se repiten; o que paga mucho pero ya no puede nombrar qué servicio recibe a cambio.
Si reconoce varios de estos puntos, es aconsejable al menos mantener la conversación. Con su asesor actual, con nosotros, o con ambos.
Quizás no necesite cambiar en absoluto
Puede sonar extraño en la web de una asesoría contable. Aun así, lo decimos en serio.
Quizás revisemos su contabilidad y resulte que la base está bien. Quizás el problema esté sobre todo en la comunicación. Quizás una conversación clara con su asesor actual resuelva mucho.
Y quizás resulte que sí hay motivos suficientes para seguir mirando. Aun así, no tiene que decidir de la noche a la mañana.
Primero entender. Luego decidir.
Una buena colaboración con un asesor es más que cifras y declaraciones. También se trata de confianza, disponibilidad y la sensación de que alguien asume la responsabilidad del trabajo que ha externalizado.
La confianza vale mucho. Pero confiar no significa que nunca pueda ser crítico.
¿Tiene dudas? Venga a hablar, sin más. Escuchamos lo que ocurre y, cuando tiene sentido, miramos con usted de forma objetiva. Sin criticar a nadie. Sin discurso de venta. Solo una conversación honesta sobre su contabilidad.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo es el momento de cambiar de asesor?
Cuando los problemas se vuelven estructurales y las conversaciones no solucionan nada. Piense en mala disponibilidad, errores recurrentes, falta de información o un precio que ya no se siente proporcional al servicio.
¿Puedo hacer revisar mi contabilidad primero sin cambiar?
Sí. Primero puede pedir una segunda opinión objetiva. Después decide usted mismo si se queda con su asesor actual o busca otra opción.
¿Debo decirle a mi asesor actual que hablo con ustedes?
No para una primera toma de contacto. Para un traspaso real, o cuando necesitemos solicitar información a su asesor actual, lo coordinaremos con usted, por supuesto.
¿Quiere saber cómo está realmente su contabilidad?
Deje que la revisemos con objetividad. Después decide usted qué hacer con ello.